كيف أقدم طلبًا؟
يمكنك تقديم طلب مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني عن طريق اختيار المنتج الذي تريده، إضافته إلى سلة التسوق، وإكمال عملية الدفع.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على support@ka-mostore.com.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، يمكنك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
الشحن والتوصيل
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. تقدم Ka-mostore شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات، دون حد أدنى للطلب.
كم يستغرق التوصيل؟
الوقت المقدر للتوصيل هو:
وقت المعالجة: 1–2 يوم عمل
وقت النقل: 6–10 أيام عمل
إجمالي الوقت المقدر للتوصيل: 7–12 يوم عمل
يتم حساب أوقات التوصيل من الاثنين إلى الجمعة وقد تختلف بسبب تأخيرات الناقل، أو إجراءات الجمارك، أو الطلب العالي على الشحن.
متى يتم معالجة طلبي؟
الطلبات المقدمة قبل الساعة 5:00 مساءً (GMT+1) عادةً ما تتم معالجتها في نفس يوم العمل.
الطلبات المقدمة بعد هذا الوقت تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع.
قد يستغرق تحديث معلومات التتبع 1–2 يوم عمل بعد الشحن.
ماذا أفعل إذا فقدت طرودي أو تأخرت؟
إذا فقدت طرودك، أو تأخرت بشكل كبير، أو لم يمكن تسليمها، يرجى الاتصال بنا على support@ka-mostore.com.
سنقوم بالتحقيق في المشكلة وسنساعد في ترتيب حل.
الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من التسليم إذا كان غير مستخدم، وغير تالف، وتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات، والبطاقات، والمستندات المرفقة.
هل تفرضون رسوم إعادة تخزين؟
لا. لا تفرض Ka-mostore رسوم إعادة تخزين.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، تتحمل Ka-mostore تكلفة شحن الإرجاع.
كم يستغرق استلام الاسترداد؟
يتم إصدار الاسترداد المعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص الإرجاع.
قد يستغرق البنك أو مزود الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم. يتم قبول الاستبدالات خلال 30 يومًا من التسليم، حسب توفر المنتج.
اتصل بنا على support@ka-mostore.com للمساعدة.
المنتجات
ما نوع المنتجات التي تبيعها Ka-mostore؟
Ka-mostore هو متجر إلكتروني عام يقدم منتجات يومية مختارة بعناية مصممة لتكون عملية، مفيدة، وموثوقة.
هل يتم فحص منتجاتكم من حيث الجودة؟
نهدف إلى اختيار المنتجات بناءً على الفائدة، الجودة، التصميم، والقيمة اليومية.
الاتصال والدعم
كيف يمكنني الاتصال بـ Ka-mostore؟
يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:
البريد الإلكتروني: support@ka-mostore.com
ما هي ساعات خدمة العملاء؟
الدعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة:
الاثنين - الأحد: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
ما هو عنوان عملكم؟
اسم المتجر: Ka-mostore
العنوان الرئيسي (ألمانيا): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Germany
الهاتف: +44 7962 525530
البريد الإلكتروني: support@ka-mostore.com
اسم الشركة: btk invest as
رقم الشركة: 918 559 825
المكتب الرئيسي (النرويج): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norway
الدعم: الهاتف والدردشة المباشرة: الاثنين - الأحد: 08:00 - 18:00 (GMT+1)