Jak mohu zadat objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo na našich webových stránkách výběrem požadovaného produktu, přidáním do košíku a dokončením procesu objednávky.
Po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na support@ka-mostore.com.
Pokud byla objednávka již odeslána, můžete ji po doručení vrátit podle našich pravidel pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Ka-mostore nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez minimálního limitu.
Jak dlouho trvá doručení?
Odhadovaná doba doručení je:
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–12 pracovních dnů
Doby doručení se počítají od pondělí do pátku a mohou se lišit kvůli zpožděním dopravce, celnímu řízení nebo vysoké poptávce po dopravě.
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky zadané před 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány ve stejný pracovní den.
Objednávky zadané po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování.
Informace o sledování mohou být aktualizovány 1–2 pracovní dny po odeslání.
Co mám dělat, pokud je moje zásilka ztracená nebo zpožděná?
Pokud je vaše zásilka ztracená, výrazně zpožděná nebo ji nelze doručit, kontaktujte nás na support@ka-mostore.com.
Prošetříme situaci a pomůžeme najít řešení.
Vrácení zboží a refundace
Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud je nepoužité, nepoškozené a vrácené v původním obalu se všemi příslušenstvími, visačkami a dokumenty.
Účtujete poplatky za doplnění zásob?
Ne. Ka-mostore neúčtuje poplatky za doplnění zásob.
Kdo platí za zpětné zaslání zboží?
Za zpětné zaslání zboží při vrácení z důvodu změny názoru platí zákazník.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, Ka-mostore hradí náklady na zpětné zaslání.
Jak dlouho trvá obdržení refundace?
Schválené refundace jsou zaslány na původní způsob platby do 7 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.
Vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas na zpracování refundace.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměny jsou možné do 30 dnů od doručení, v závislosti na dostupnosti produktu.
Pro pomoc nás kontaktujte na support@ka-mostore.com.
Produkty
Jaké produkty Ka-mostore prodává?
Ka-mostore je obecný online obchod nabízející pečlivě vybrané každodenní produkty navržené tak, aby byly praktické, užitečné a spolehlivé.
Jsou vaše produkty kontrolovány z hlediska kvality?
Snažíme se vybírat produkty podle užitečnosti, kvality, designu a každodenní hodnoty.
Kontakt a podpora
Jak mohu kontaktovat Ka-mostore?
Můžete nás kontaktovat e-mailem:
E-mail: support@ka-mostore.com
Jaké jsou vaše zákaznické hodiny?
Telefonická a online podpora:
Pondělí - Neděle: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Jaká je vaše obchodní adresa?
Název obchodu: Ka-mostore
Hlavní adresa (Německo): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Německo
Telefon: +44 7962 525530
E-mail: support@ka-mostore.com
Název společnosti: btk invest as
IČ společnosti: 918 559 825
Hlavní sídlo (Norsko): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norsko
Podpora: Telefonická a online podpora: Pondělí - Neděle: 08:00 - 18:00 (GMT+1)