Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre direkte via vores hjemmeside ved at vælge det produkt, du ønsker, tilføje det til din kurv og gennemføre betalingsprocessen.
Når din ordre er afgivet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, før de er afsendt.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@ka-mostore.com.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Ka-mostore tilbyder gratis fragt på alle ordrer uden minimumskrav.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores estimerede leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Transporttid: 6–10 hverdage
Samlet estimeret leveringstid: 7–12 hverdage
Leveringstider beregnes mandag til fredag og kan variere på grund af transportørforsinkelser, toldbehandling eller stor efterspørgsel på forsendelser.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer afgivet før kl. 17:00 (GMT+1) behandles typisk samme hverdag.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Sporingsoplysninger kan tage 1–2 hverdage at opdatere efter afsendelse.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er mistet eller forsinket?
Hvis din pakke er mistet, væsentligt forsinket eller ikke kan leveres, bedes du kontakte os på support@ka-mostore.com.
Vi vil undersøge sagen og hjælpe med at finde en løsning.
Returneringer & refusioner
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter levering, hvis den er ubrugt, ubeskadiget og returneres i original emballage med alle medfølgende tilbehør, mærker og dokumenter.
Opkræver I gebyr for genopfyldning?
Nej. Ka-mostore opkræver ikke gebyr for genopfyldning.
Hvem betaler for returfragt?
Returfragt betales af kunden ved returnering på grund af ændret mening.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, dækker Ka-mostore returfragten.
Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage efter, at returneringen er modtaget og inspiceret.
Din bank eller betalingsudbyder kan bruge ekstra tid på at behandle refusionen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte accepteres inden for 30 dage efter levering, afhængigt af produktets tilgængelighed.
Kontakt os på support@ka-mostore.com for hjælp.
Produkter
Hvilke slags produkter sælger Ka-mostore?
Ka-mostore er en generel online butik, der tilbyder nøje udvalgte hverdagsprodukter designet til at være praktiske, nyttige og pålidelige.
Bliver jeres produkter kvalitetstjekket?
Vi sigter efter at vælge produkter baseret på brugbarhed, kvalitet, design og hverdagsværdi.
Kontakt & support
Hvordan kan jeg kontakte Ka-mostore?
Du kan kontakte os via e-mail:
E-mail: support@ka-mostore.com
Hvad er jeres kundeservice åbningstider?
Telefon- og live chat-support:
Mandag - søndag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Hvad er jeres forretningsadresse?
Butiksnavn: Ka-mostore
Hovedadresse (Tyskland): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Tyskland
Telefon: +44 7962 525530
E-mail: support@ka-mostore.com
Firmanavn: btk invest as
CVR-nummer: 918 559 825
Hovedkontor (Norge): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norge
Support: Telefon- og live chat-support: Mandag - søndag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)