Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία απευθείας μέσω του ιστοτόπου μας, επιλέγοντας το προϊόν που θέλετε, προσθέτοντάς το στο καλάθι σας και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν αποσταλούν.
Αν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση support@ka-mostore.com.
Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Αποστολή & Παράδοση
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Η Ka-mostore προσφέρει δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη αξία παραγγελίας.
Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
Χρόνος επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος μεταφοράς: 6–10 εργάσιμες ημέρες
Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 7–12 εργάσιμες ημέρες
Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων του μεταφορέα, τελωνειακής επεξεργασίας ή αυξημένης ζήτησης για αποστολές.
Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 5:00 μ.μ. (GMT+1) συνήθως επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτή την ώρα θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 1–2 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθούν μετά την αποστολή.
Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου χαθεί ή καθυστερήσει;
Αν το δέμα σας χαθεί, καθυστερήσει σημαντικά ή δεν μπορεί να παραδοθεί, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@ka-mostore.com.
Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα βοηθήσουμε στην εξεύρεση λύσης.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά και επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ, τις ετικέτες και τα έγγραφα.
Χρεώνετε τέλη επανατοποθέτησης;
Όχι. Η Ka-mostore δεν χρεώνει τέλη επανατοποθέτησης.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης.
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, η Ka-mostore καλύπτει το κόστος επιστροφής.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής.
Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
Ναι. Οι ανταλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παράδοση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@ka-mostore.com για βοήθεια.
Προϊόντα
Τι είδους προϊόντα πωλεί η Ka-mostore;
Η Ka-mostore είναι ένα γενικό ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει προσεκτικά επιλεγμένα καθημερινά προϊόντα, σχεδιασμένα να είναι πρακτικά, χρήσιμα και αξιόπιστα.
Ελέγχονται τα προϊόντα σας ως προς την ποιότητα;
Στόχος μας είναι να επιλέγουμε προϊόντα με βάση τη χρησιμότητα, την ποιότητα, τον σχεδιασμό και την αξία τους για την καθημερινότητα.
Επικοινωνία & Υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Ka-mostore;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email:
Email: support@ka-mostore.com
Ποιο είναι το ωράριο εξυπηρέτησης πελατών;
Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και ζωντανής συνομιλίας:
Δευτέρα - Κυριακή: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Ποια είναι η επαγγελματική σας διεύθυνση;
Όνομα καταστήματος: Ka-mostore
Κύρια διεύθυνση (Γερμανία): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Germany
Email: support@ka-mostore.com
Επωνυμία εταιρείας: btk invest as
Αριθμός εταιρείας: 918 559 825
Κεντρικά γραφεία (Νορβηγία): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norway
Υποστήριξη: Τηλεφωνική υποστήριξη και υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας: Δευτέρα - Κυριακή: 08:00 - 18:00 (GMT+1)