איך מזמינים הזמנה?
ניתן להזמין ישירות דרך האתר שלנו על ידי בחירת המוצר הרצוי, הוספתו לעגלה והשלמת תהליך התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור הזמנה במייל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל הזמנות לפני שהן נשלחו.
אם אתם צריכים לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר בהקדם האפשרי בכתובת support@ka-mostore.com.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר קבלת המשלוח בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוח ואספקה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. Ka-mostore מציעה משלוח חינם על כל ההזמנות, ללא דרישת סכום מינימלי.
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמן האספקה המשוער שלנו הוא:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן הובלה: 6–10 ימי עסקים
זמן אספקה כולל משוער: 7–12 ימי עסקים
זמני האספקה מחושבים מיום שני עד שישי ועשויים להשתנות עקב עיכובים של חברת השליחויות, טיפול במכס או ביקוש גבוה למשלוחים.
מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות המבוצעות לפני 5:00 אחר הצהריים (GMT+1) מטופלות בדרך כלל באותו יום עסקים.
הזמנות המבוצעות לאחר זמן זה יעובדו ביום העסקים הבא.
איך ניתן לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו מייל עם מספר מעקב.
מידע המעקב עשוי להתעדכן תוך 1–2 ימי עסקים לאחר המשלוח.
מה עלי לעשות אם החבילה אבודה או מתעכבת?
אם החבילה אבודה, מתעכבת משמעותית או לא ניתנת למסירה, אנא צרו קשר בכתובת support@ka-mostore.com.
נחקור את הבעיה ונעזור לסדר פתרון.
החזרות והחזרים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריט תוך 30 יום ממועד האספקה אם הוא לא בשימוש, לא פגום ומוחזר באריזתו המקורית עם כל האביזרים, התגים והמסמכים המצורפים.
האם אתם גובים דמי אחסון?
לא. Ka-mostore אינה גובה דמי אחסון.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
משלוח ההחזרה משולם על ידי הלקוח במקרה של החזרות משיקול דעת.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, Ka-mostore תכסה את עלות משלוח ההחזרה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
החזרים מאושרים יועברו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה.
ייתכן שהבנק או ספק התשלום שלכם ייקח זמן נוסף לעיבוד ההחזר.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. החלפות מתקבלות תוך 30 יום ממועד האספקה, בכפוף לזמינות המוצר.
לסיוע, פנו אלינו בכתובת support@ka-mostore.com.
מוצרים
איזה סוג מוצרים Ka-mostore מוכרת?
Ka-mostore הוא חנות אונליין כללית המציעה מוצרים יומיומיים שנבחרו בקפידה, שנועדו להיות פרקטיים, שימושיים ואמינים.
האם המוצרים שלכם נבדקים לאיכות?
אנו שואפים לבחור מוצרים על בסיס שימושיות, איכות, עיצוב וערך יומיומי.
יצירת קשר ותמיכה
איך ניתן ליצור קשר עם Ka-mostore?
ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל:
אימייל: support@ka-mostore.com
מה שעות שירות הלקוחות שלכם?
תמיכה טלפונית וצ'אט חי:
יום שני עד ראשון: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
מה הכתובת העסקית שלכם?
שם החנות: Ka-mostore
כתובת ראשית (גרמניה): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, גרמניה
טלפון: +44 7962 525530
אימייל: support@ka-mostore.com
שם החברה: btk invest as
מספר חברה: 918 559 825
משרד ראשי (נורווגיה): Torggata 36 A, 0183, אוסלו, נורווגיה
תמיכה: טלפון וצ'אט חי: יום שני עד ראשון: 08:00 - 18:00 (GMT+1)