Hogyan adhatok le rendelést?
Rendelést közvetlenül a weboldalunkon adhat le, ha kiválasztja a kívánt terméket, hozzáadja a kosarához, majd befejezi a fizetési folyamatot.
Miután leadta rendelését, e-mailben rendelés visszaigazolást fog kapni.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
A rendeléseket a kiszállítás előtt le lehet mondani.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk a support@ka-mostore.com címen.
Ha a rendelése már kiszállításra került, a visszaküldési szabályzatunk szerint visszaküldheti azt a kézbesítés után.
Szállítás és kézbesítés
Ingyenes szállítást kínálnak?
Igen. A Ka-mostore minden rendelésre ingyenes szállítást biztosít, minimális rendelési érték nélkül.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
Becsült kézbesítési időnk:
Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
Szállítási idő: 6–10 munkanap
Összes becsült kézbesítési idő: 7–12 munkanap
A kézbesítési idők hétfőtől péntekig számítódnak, és eltérhetnek a fuvarozói késések, vámkezelés vagy a megnövekedett szállítási igény miatt.
Mikor dolgozzák fel a rendelésemet?
Az 17:00 (GMT+1) előtt leadott rendeléseket általában ugyanazon a munkanapon feldolgozzuk.
Az ezt követően leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Hogyan követhetem a rendelésem?
Miután a rendelése kiszállításra került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot.
A nyomkövetési információk frissítése a szállítás után 1–2 munkanapot vehet igénybe.
Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késik?
Ha a csomagja elveszett, jelentősen késik, vagy nem kézbesíthető, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@ka-mostore.com címen.
Kivizsgáljuk az ügyet és segítünk megoldást találni.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
Az árut 30 napon belül visszaküldheti, ha az használatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban van minden tartozékkal, címkével és dokumentummal együtt.
Számítanak fel újrakezelési díjat?
Nem. A Ka-mostore nem számít fel újrakezelési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A visszaküldés költségét a vásárló fizeti, ha eláll a vásárlástól.
Ha a termék hibás, sérült vagy téves, a Ka-mostore állja a visszaküldés költségét.
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
Az elfogadott visszatérítéseket a visszaküldés beérkezése és ellenőrzése után 7 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.
A bankja vagy fizetési szolgáltatója további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. Csere 30 napon belül lehetséges a termék elérhetőségétől függően.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@ka-mostore.com címen segítségért.
Termékek
Milyen termékeket árul a Ka-mostore?
A Ka-mostore egy általános online áruház, amely gondosan válogatott, mindennapi használatra tervezett, praktikus, hasznos és megbízható termékeket kínál.
Minőségellenőrzik a termékeket?
Arra törekszünk, hogy a termékeket hasznosság, minőség, dizájn és mindennapi érték alapján válasszuk ki.
Kapcsolat és támogatás
Hogyan léphetek kapcsolatba a Ka-mostore-ral?
E-mailben érhet el minket:
E-mail: support@ka-mostore.com
Milyen ügyfélszolgálati óráik vannak?
Telefonos és élő chat támogatás:
Hétfőtől vasárnapig: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Mi az üzlet címe?
Üzlet neve: Ka-mostore
Fő cím (Németország): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Németország
E-mail: support@ka-mostore.com
Cég neve: btk invest as
Cégjegyzékszám: 918 559 825
Székhely (Norvégia): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norvégia
Támogatás: Telefonos és élő chat támogatás: Hétfőtől vasárnapig: 08:00 - 18:00 (GMT+1)