Hogyan adhatok le rendelést?
Rendelést közvetlenül a weboldalunkon adhat le, ha kiválasztja a kívánt terméket, hozzáadja a kosarához, majd befejezi a fizetési folyamatot.
Miután leadta rendelését, e-mailben rendelés visszaigazolást fog kapni.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
A rendeléseket a kiszállítás előtt le lehet mondani.
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk a support@ka-mostore.com címen.
Ha a rendelése már kiszállításra került, a visszaküldési szabályzatunk szerint visszaküldheti azt a kézbesítés után.
Szállítás és kézbesítés
Ingyenes szállítást kínálnak?
Igen. A Ka-mostore minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosít, minimális rendelési érték nélkül.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
Becsült kézbesítési időnk:
Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
Szállítási idő: 6–10 munkanap
Összesített becsült kézbesítési idő: 7–12 munkanap
A kézbesítési időket hétfőtől péntekig számoljuk, és eltérhetnek a fuvarozói késések, vámkezelés vagy a megnövekedett szállítási igény miatt.
Mikor dolgozzák fel a rendelésemet?
Az 17:00 (GMT+1) előtt leadott rendeléseket általában ugyanazon a munkanapon feldolgozzuk.
Az ezt követően leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Hogyan követhetem a rendelésem?
Miután a rendelése kiszállításra került, e-mailben kap egy nyomkövetési számot.
A nyomkövetési információk frissítése a szállítás után 1–2 munkanapot vehet igénybe.
Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késik?
Ha a csomagja elveszett, jelentősen késik, vagy nem kézbesíthető, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@ka-mostore.com címen.
Kivizsgáljuk az ügyet, és segítünk megoldást találni.
Visszaküldés és visszatérítés
Milyen a visszaküldési szabályzatuk?
Az árut 30 napon belül visszaküldheti, ha az nem használt, nem sérült, és eredeti csomagolásában, az összes tartozékkal, címkével és dokumentummal együtt küldi vissza.
Számítanak fel újrakészletezési díjat?
Nem. A Ka-mostore nem számít fel újrakészletezési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A visszaküldés költségét a vásárló fizeti, ha meggondolta magát.
Ha a termék hibás, sérült vagy téves, a Ka-mostore állja a visszaküldés költségét.
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
Az elfogadott visszatérítéseket a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után 7 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.
A bankja vagy a fizetési szolgáltatója további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A cseréket a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el, a termék elérhetőségétől függően.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@ka-mostore.com címen segítségért.
Termékek
Milyen termékeket árul a Ka-mostore?
A Ka-mostore egy általános online áruház, amely gondosan válogatott, mindennapi használatra tervezett, praktikus, hasznos és megbízható termékeket kínál.
Minőségellenőrzik a termékeket?
Arra törekszünk, hogy a termékeket hasznosság, minőség, dizájn és mindennapi érték alapján válasszuk ki.
Kapcsolat és támogatás
Hogyan léphetek kapcsolatba a Ka-mostore-rel?
E-mailben érhet el minket:
E-mail: support@ka-mostore.com
Milyen ügyfélszolgálati nyitvatartásuk van?
Telefonos és élő chat támogatás:
Hétfőtől vasárnapig: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Mi a cégük címe?
Üzlet neve: Ka-mostore
Fő cím (Németország): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Németország
Telefon: +44 7962 525530
E-mail: support@ka-mostore.com
Cég neve: btk invest as
Cégjegyzékszám: 918 559 825
Székhely (Norvégia): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norvégia
Támogatás: Telefonos és élő chat támogatás: Hétfőtől vasárnapig: 08:00 - 18:00 (GMT+1)