注文方法は？
ご希望の商品を選択し、カートに追加してチェックアウト手続きを完了することで、当サイトから直接ご注文いただけます。
ご注文が完了すると、注文確認のメールが届きます。
注文の変更やキャンセルはできますか？
発送前であれば注文のキャンセルが可能です。
注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くsupport@ka-mostore.comまでご連絡ください。
すでに発送済みの場合は、当社の返品ポリシーに従い、商品到着後に返品が可能です。
配送について
送料無料はありますか？
はい。Ka-mostoreではすべてのご注文に送料無料を提供しており、最低注文金額の条件はありません。
配送にどのくらい時間がかかりますか？
配送の目安は以下の通りです：
処理時間：1～2営業日
輸送時間：6～10営業日
合計推定配送時間：7～12営業日
配送時間は月曜から金曜で計算され、運送業者の遅延、税関処理、または配送需要の増加により変動する場合があります。
注文はいつ処理されますか？
午後5時（GMT+1）までにご注文いただいた場合、通常は同じ営業日に処理されます。
それ以降のご注文は翌営業日に処理されます。
注文の追跡はどうすればいいですか？
ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。
追跡情報の更新には発送後1～2営業日かかる場合があります。
荷物が紛失または遅延した場合はどうすればいいですか？
荷物が紛失、著しい遅延、または配達不能の場合は、support@ka-mostore.comまでご連絡ください。
問題を調査し、解決策の手配をお手伝いします。
返品・返金について
返品ポリシーは？
未使用で損傷がなく、付属品、タグ、書類を含む元の包装で返品された場合、商品到着後30日以内に返品が可能です。
再入荷手数料はかかりますか？
いいえ。Ka-mostoreでは再入荷手数料はかかりません。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様のご都合による返品の場合は、お客様にご負担いただきます。
商品に欠陥、損傷、誤配送があった場合は、Ka-mostoreが返品送料を負担します。
返金はどのくらいで受け取れますか？
返品が受領・検査され承認された後、7営業日以内に元の支払い方法に返金されます。
銀行や決済サービスによっては、返金処理にさらに時間がかかる場合があります。
商品の交換はできますか？
はい。商品到着後30日以内であれば、在庫状況により交換が可能です。
サポートが必要な場合は、support@ka-mostore.comまでご連絡ください。
商品について
Ka-mostoreではどのような商品を販売していますか？
Ka-mostoreは、実用的で役立ち、信頼できる日常使いの厳選商品を取り扱う総合オンラインストアです。
商品は品質チェックされていますか？
使いやすさ、品質、デザイン、日常価値を基準に商品を選定しています。
お問い合わせ・サポート
Ka-mostoreへの連絡方法は？
メールでお問い合わせいただけます：
カスタマーサービスの営業時間は？
電話およびライブチャットサポート：
月曜～日曜：08:00～18:00（GMT+1）
事業所の住所は？
店舗名：Ka-mostore
本社住所（ドイツ）：Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Germany
電話番号：+44 7962 525530
メール：support@ka-mostore.com
会社名：btk invest as
会社番号：918 559 825
本社（ノルウェー）：Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norway
サポート：電話およびライブチャットサポート：月曜～日曜：08:00～18:00（GMT+1）