Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej, wybierając produkt, dodając go do koszyka i finalizując proces zamówienia.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować przed ich wysłaniem.
Jeśli potrzebujesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@ka-mostore.com.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po dostawie zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Ka-mostore oferuje darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, bez minimalnej wartości zamówienia.
Jak długo trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy to:
Czas realizacji: 1–2 dni robocze
Czas transportu: 6–10 dni roboczych
Łączny szacowany czas dostawy: 7–12 dni roboczych
Czasy dostawy liczone są od poniedziałku do piątku i mogą się różnić z powodu opóźnień przewoźnika, odprawy celnej lub dużego zapotrzebowania na wysyłkę.
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Zamówienia złożone przed 17:00 (GMT+1) są zazwyczaj realizowane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane następnego dnia roboczego.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Informacje o śledzeniu mogą się zaktualizować w ciągu 1–2 dni roboczych po wysyłce.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub jest opóźniona?
Jeśli Twoja paczka zaginęła, jest znacznie opóźniona lub nie może zostać dostarczona, skontaktuj się z nami pod adresem support@ka-mostore.com.
Zbadamy sprawę i pomożemy znaleźć rozwiązanie.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli jest nieużywany, nieuszkodzony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami.
Czy pobieracie opłaty za przyjęcie zwrotu?
Nie. Ka-mostore nie pobiera opłat za przyjęcie zwrotu.
Kto płaci za wysyłkę zwrotną?
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient w przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Ka-mostore pokryje koszty wysyłki zwrotnej.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty są realizowane na orygólną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.
Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiany są akceptowane w ciągu 30 dni od dostawy, w zależności od dostępności produktu.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@ka-mostore.com w celu uzyskania pomocy.
Produkty
Jakie produkty sprzedaje Ka-mostore?
Ka-mostore to ogólny sklep internetowy oferujący starannie wyselekcjonowane produkty codziennego użytku, zaprojektowane tak, aby były praktyczne, użyteczne i niezawodne.
Czy Wasze produkty są sprawdzane pod kątem jakości?
Staramy się wybierać produkty na podstawie ich użyteczności, jakości, designu i codziennej wartości.
Kontakt i wsparcie
Jak mogę skontaktować się z Ka-mostore?
Możesz się z nami skontaktować mailowo:
E-mail: support@ka-mostore.com
Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Wsparcie telefoniczne i czat na żywo:
Poniedziałek - Niedziela: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Jaki jest adres firmy?
Nazwa sklepu: Ka-mostore
Główny adres (Niemcy): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Niemcy
Telefon: +44 7962 525530
E-mail: support@ka-mostore.com
Nazwa firmy: btk invest as
Numer firmy: 918 559 825
Siedziba główna (Norwegia): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norwegia
Wsparcie: telefon i czat na żywo: Poniedziałek - Niedziela: 08:00 - 18:00 (GMT+1)