Como faço para fazer uma encomenda?
Pode fazer uma encomenda diretamente através do nosso site, selecionando o produto que deseja, adicionando-o ao carrinho e concluindo o processo de pagamento.
Assim que a sua encomenda for efetuada, receberá uma confirmação por email.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas antes de serem enviadas.
Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível em support@ka-mostore.com.
Se a sua encomenda já tiver sido enviada, pode devolvê-la após a entrega, de acordo com a nossa política de devoluções.
Envio e Entrega
Oferecem envio gratuito?
Sim. A Ka-mostore oferece envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Quanto tempo demora a entrega?
O nosso tempo estimado de entrega é:
Tempo de processamento: 1–2 dias úteis
Tempo de trânsito: 6–10 dias úteis
Tempo total estimado de entrega: 7–12 dias úteis
Os prazos de entrega são calculados de segunda a sexta-feira e podem variar devido a atrasos do transportador, processos alfandegários ou elevada procura de envio.
Quando será processada a minha encomenda?
As encomendas feitas antes das 17:00 (GMT+1) são normalmente processadas no mesmo dia útil.
As encomendas feitas após este horário serão processadas no próximo dia útil.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com um número de rastreio.
As informações de rastreio podem demorar 1–2 dias úteis a ser atualizadas após o envio.
O que devo fazer se a minha encomenda estiver perdida ou atrasada?
Se a sua encomenda estiver perdida, significativamente atrasada ou não puder ser entregue, por favor contacte-nos em support@ka-mostore.com.
Investigaremos o problema e ajudaremos a encontrar uma solução.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Pode devolver um artigo no prazo de 30 dias após a entrega, desde que esteja por usar, sem danos e devolvido na embalagem original com todos os acessórios, etiquetas e documentos incluídos.
Cobram taxas de reposição de stock?
Não. A Ka-mostore não cobra taxas de reposição de stock.
Quem paga o envio da devolução?
O envio da devolução é pago pelo cliente em casos de devoluções por mudança de opinião.
Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, a Ka-mostore cobre o custo do envio da devolução.
Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis após a receção e inspeção da devolução.
O seu banco ou fornecedor de pagamento pode demorar mais tempo a processar o reembolso.
Posso trocar um artigo?
Sim. As trocas são aceites no prazo de 30 dias após a entrega, sujeitas à disponibilidade do produto.
Contacte-nos em support@ka-mostore.com para assistência.
Produtos
Que tipo de produtos vende a Ka-mostore?
A Ka-mostore é uma loja online geral que oferece produtos do dia a dia cuidadosamente selecionados, concebidos para serem práticos, úteis e fiáveis.
Os vossos produtos são verificados quanto à qualidade?
Procuramos selecionar produtos com base na utilidade, qualidade, design e valor diário.
Contacto e Suporte
Como posso contactar a Ka-mostore?
Pode contactar-nos por email:
Email: support@ka-mostore.com
Quais são os horários do vosso serviço ao cliente?
Suporte por telefone e chat ao vivo:
Segunda a domingo: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Qual é o endereço da empresa?
Nome da loja: Ka-mostore
Endereço principal (Alemanha): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Alemanha
Telefone: +44 7962 525530
Email: support@ka-mostore.com
Nome da empresa: btk invest as
Número da empresa: 918 559 825
Sede (Noruega): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Noruega
Suporte: Telefone e chat ao vivo: Segunda a domingo: 08:00 - 18:00 (GMT+1)