Cum pot plasa o comandă?
Puteți plasa o comandă direct prin site-ul nostru, selectând produsul dorit, adăugându-l în coș și finalizând procesul de checkout.
Odată ce comanda a fost plasată, veți primi o confirmare a comenzii prin email.
Pot să modific sau să anulez comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de a fi expediate.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la support@ka-mostore.com.
Dacă comanda a fost deja expediată, o puteți returna după livrare conform politicii noastre de returnare.
Expediere și Livrare
Oferiți livrare gratuită?
Da. Ka-mostore oferă livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o sumă minimă de comandă.
Cât durează livrarea?
Timpul estimat de livrare este:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de tranzit: 6–10 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 7–12 zile lucrătoare
Timpul de livrare este calculat de luni până vineri și poate varia din cauza întârzierilor curierului, procesării vamale sau cererii mari de livrare.
Când va fi procesată comanda mea?
Comenzile plasate înainte de 17:00 (GMT+1) sunt, de obicei, procesate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare.
Cum pot urmări comanda?
Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un email cu un număr de urmărire.
Informațiile de urmărire pot dura 1–2 zile lucrătoare pentru a fi actualizate după expediere.
Ce trebuie să fac dacă pachetul meu este pierdut sau întârziat?
Dacă pachetul este pierdut, întârziat semnificativ sau nu poate fi livrat, vă rugăm să ne contactați la support@ka-mostore.com.
Vom investiga problema și vă vom ajuta să găsiți o soluție.
Returnări și Rambursări
Care este politica voastră de returnare?
Puteți returna un produs în termen de 30 de zile de la livrare dacă este neutilizat, nedeteriorat și returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse.
Se percep taxe de restocare?
Nu. Ka-mostore nu percepe taxe de restocare.
Cine plătește costul transportului pentru returnare?
Costul transportului pentru returnare este suportat de client în cazul returnărilor din motive personale.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit, Ka-mostore va acoperi costul transportului pentru returnare.
Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările aprobate sunt emise pe metoda originală de plată în termen de 7 zile lucrătoare după ce returnarea a fost primită și inspectată.
Banca sau furnizorul de plată poate dura mai mult pentru a procesa rambursarea.
Pot schimba un produs?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare, în funcție de disponibilitatea produsului.
Contactați-ne la support@ka-mostore.com pentru asistență.
Produse
Ce fel de produse vinde Ka-mostore?
Ka-mostore este un magazin online general care oferă produse de zi cu zi atent selecționate, concepute să fie practice, utile și de încredere.
Produsele voastre sunt verificate pentru calitate?
Ne propunem să selectăm produse bazate pe utilitate, calitate, design și valoare pentru uzul zilnic.
Contact și Suport
Cum pot contacta Ka-mostore?
Ne puteți contacta prin email:
Email: support@ka-mostore.com
Care sunt orele voastre de serviciu pentru clienți?
Suport telefonic și chat live:
Luni - Duminică: 08:00 - 18:00 (GMT+1)
Care este adresa sediului vostru?
Numele magazinului: Ka-mostore
Adresa principală (Germania): Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Germania
Telefon: +44 7962 525530
Email: support@ka-mostore.com
Numele companiei: btk invest as
Număr companie: 918 559 825
Sediul central (Norvegia): Torggata 36 A, 0183, Oslo, Norvegia
Suport: Telefon și chat live: Luni - Duminică: 08:00 - 18:00 (GMT+1)