如何下单？
您可以直接通过我们的网站下单：选择所需商品，将其加入购物车，然后完成结账流程。
下单成功后，您将通过电子邮件收到订单确认信息。
我可以更改或取消订单吗？
订单在发货前可以取消。
如需更改或取消订单，请尽快通过 support@ka-mostore.com 联系我们。
如果订单已经发货，您可以在收到商品后根据我们的退货政策申请退货。
配送与交付
你们提供免费配送吗？
是的。Ka-mostore 为所有订单提供免费配送，无最低订单金额要求。
配送需要多长时间？
预计配送时间如下：
处理时间：1–2 个工作日
运输时间：6–10 个工作日
预计总配送时间：7–12 个工作日
配送时间按周一至周五计算，可能会因承运商延误、海关处理或运输需求较高而有所变化。
我的订单什么时候会处理？
在 下午 5:00（GMT+1） 之前下的订单通常会在当天处理。
在此时间之后下的订单将在下一个工作日处理。
如何追踪订单？
订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。
发货后，追踪信息可能需要 1–2 个工作日才能更新。
如果包裹丢失或延误，我该怎么办？
如果您的包裹丢失、严重延误或无法交付，请通过 support@ka-mostore.com 联系我们。
我们会调查相关情况，并协助安排解决方案。
退货与退款
你们的退货政策是什么？
如果商品未使用、未损坏，并以原包装退回且包含所有随附配件、标签和文件，您可以在商品送达后 30 天内退货。
你们会收取重新入库费吗？
不会。Ka-mostore 不收取重新入库费。
谁承担退货运费？
因改变主意而退货时，退货运费由客户承担。
如果商品存在缺陷、损坏或发错，Ka-mostore 将承担退货运费。
收到退款需要多长时间？
退货收到并检查后，获批准的退款将在 7 个工作日内退回至您原先使用的付款方式。
您的银行或支付服务提供商可能需要额外时间处理退款。
可以换货吗？
可以。商品送达后 30 天内可申请换货，但需视产品库存情况而定。
如需帮助，请通过 support@ka-mostore.com 联系我们。
产品
Ka-mostore 销售哪些产品？
Ka-mostore 是一家综合性网上商店，提供经过精心挑选的日常用品，注重实用性、功能性和可靠性。
你们的产品经过质量检查吗？
我们会根据产品的实用性、质量、设计和日常使用价值进行选择。
联系与支持
如何联系 Ka-mostore？
您可以通过电子邮件联系我们：
电子邮件： support@ka-mostore.com
你们的客户服务时间是什么？
电话和在线客服支持：
周一至周日：08:00 - 18:00（GMT+1）
你们的营业地址是什么？
商店名称：Ka-mostore
主要地址（德国）：Frankfurter Str. 70, 65760, Eschborn, Germany
电子邮件：support@ka-mostore.com
公司名称：btk invest as
公司编号：918 559 825
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